سياسة الإستبدال والإسترجاع

مدة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع مفتوحة ولأي سبب، ويتم تقديم الطلب بعد

التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر مثل (رقم الواتس 966570572220).

الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل:

إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.

العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

 الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة:

في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل

 شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ دهن العود:

 -يجب أن تكون تجربة دهن العود بنقط يسيرة وعلى قماش وأن يكون الدهن في عبوته الأصلية التي تم شرائها من المتجر

يقبل المتجر استبدال أو استرجاع المنتجات الأخرى بشروط

- أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج.

- عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال أو الحصول منه على أي منفعة.

- أن لا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم.

- فرق السعر في الاستبدال: في حالة قبول طلب الاستبدال الخاص بالعميل سيراعي المتجر فرق السعر بين المنتجين، فإذا

كان المنتج المراد استبداله سعره أكبر من المنتج المطلوب سيقوم المتجر برد فرق السعر بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان

المنتج المطلوب سعره أكبر من المنتج المراد استبداله فيلتزم العميل بتكملة الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا

* مدة إرجاع المبلغ للعميل بعد موافقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل